Administration des affaires

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de gérer une organisation en utilisant les principes de gestion.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera initié aux calculs et à l'interprétation de résultats mathématiques.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'effectuer la mise en forme d'un chiffrier électronique, d'organiser les données et de manipuler différentes fonctions de l'application afin de permettre une prise de décision.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de gérer et d'organiser ses dossiers et ses fichiers de façon efficace. De plus, celui-ci saura utiliser les principales fonctionnalités des logiciels de traitement de texte et de présentation qui sont couramment utilisées dans le milieu professionnel. Enfin, l'étudiant sera apte à collaborer et interagir avec professionnalisme en utilisant les outils technologiques et les réseaux sociaux en vogue sur le marché.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de déterminer son type de communication, de s'organiser et de travailler efficacement en équipe. De plus, il sera apte à rechercher de l'information dans les différentes sources. Enfin, l'étudiant saura appliquer un comportement éthique en milieu de travail.

Ce cours permettra à l'étudiant de développer son écoute de la communication orale de manière à bien comprendre des messages simples à modérément complexes lors d'activités de communication liées à sa vie personnelle tout comme au domaine professionnel. Il développera également des stratégies de communication pour la production orale et l'interaction avec un public cible lors de situations professionnelles. Ainsi, à la fin du cours, l'étudiant pourra communiquer oralement dans le but de démontrer un niveau fonctionnel dans l'accomplissement de cette compétence tout au long de son parcours professionnel.

Ce cours permet à l'étudiant d'améliorer ses compétences langagières à lire, à écouter et à rédiger en français. L'apprentissage de l'étudiant mise sur des situations de communication liées à ses tâches quotidiennes et parfois professionnelles. L'étudiant développe ses stratégies de lecture et d'écoute pour mieux comprendre des textes variés et divers messages simples. Il révise également ses notions grammaticales à l'aide d'outils de référence dans le but de rédiger des textes courts, parfois longs. Ainsi, ce cours de mise à niveau permet à l'étudiant d'acquérir un certain niveau de confiance pour lire, écouter et rédiger en français. C'est une étape essentielle pour l'étudiant afin de mieux réussir sa vie scolaire, sociale et professionnelle.

Ce cours permettra à l'étudiant de développer sa communication orale de manière à être compétent dans l'analyse et l'interprétation professionnelles de messages oraux complexes et techniques dans son domaine professionnel. Il développera également des stratégies de communication pour la production orale et l'interaction avec un public cible lors de situations professionnelles, techniques et spécialisées. Ainsi, à la fin du cours, l'étudiant pourra communiquer oralement dans le but de démontrer un niveau expérimenté dans l'accomplissement de cette compétence tout au long de son parcours professionnel.

Dans ce cours, l'étudiant améliorera sa compétence en communication orale à partir de situations de la vie quotidienne et du milieu du travail. Ce cours correspond aux niveaux 4 à 5 des niveaux de compétence linguistique canadiens. During this course, the learner will improve his or her oral communication skills using daily life, educational and professional situations. The course corresponds to levels 4 to 5 of the Canadian Language Benchmarks.

Dans ce cours, l'étudiant développera sa confiance en soi pour communiquer à l'oral lors de situations quotidiennes et professionnelles variées. Le cours correspond aux niveaux 6 et 7 des niveaux de compétence linguistique canadiens. During this course, the learner will develop confidence in oral communication skills using daily life, educational and professional situations. The course corresponds to levels 6 to 7 of the Canadian Language Benchmarks.

Foundations of English est un cours d'anglais langue seconde pour les vrais débutants. Dans ce cours, l'étudiant apprendra à se servir de la langue parlée et de la langue écrite dans des situations de la vie quotidienne. Ce cours correspond aux niveaux 1 à 3 des niveaux de compétence linguistique canadiens. Foundations of English is an ESL course for absolute beginners. During this course, the learner will use spoken and written language in everyday situations. The course corresponds to levels 1 to 3 of the Canadian Language Benchmarks.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de découvrir, de connaître et de définir les composantes du marketing mix tels que le produit, le prix, la communication, la distribution et l'expérience client, et de mettre ces concepts en application dans un monde en mouvance et en évolution.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'enregistrer les écritures de base au journal général (JG), de reporter au grand livre (GL), de préparer la balance de vérification (BV) et de présenter les états financiers d'une entreprise individuelle de services et commerciale.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de décrire les systèmes juridiques canadien et ontarien ainsi que les modes de résolution des conflits dans le domaine des affaires au Canada. De plus, il sera apte à recommander la forme légale adéquate pour une organisation. Enfin, il sera capable de reconnaître les exigences juridiques propres à l'environnement des affaires d'une organisation.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera initié à la gestion budgétaire, à des notions fiscales et à certains véhicules de placement afin d'améliorer la situation financière.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de mettre en oeuvre le processus de dotation dans une organisation. Il sera apte à rédiger un affichage de poste attrayant et efficace pour combler les besoins de main-d'oeuvre de l'organisation. Il saura planifier un processus de sélection permettant d'identifier les meilleurs candidats. De plus, il saura prendre en charge le processus d'intégration d'un nouvel employé pour en favoriser la rétention.

À la fin de ce cours, l'apprenant saura utiliser les outils d'analyse microéconomique, notamment, le modèle d'offre et de demande, pour analyser, dans le contexte de la mondialisation, le fonctionnement des marchés de biens, de services, de produits financiers et du travail au Canada. Il saura fournir aux agents économiques, consommateurs, producteurs et organismes publics, l'information économique pouvant accroître l'efficience de leurs décisions d'affaires visant à tirer profit des opportunités offertes par les marchés au Canada et dans le monde.

Ce cours permettra à l'étudiant de développer ses compétences en rédaction, en lecture et en production de textes simples à modérément complexes reliés à sa profession. Il pourra se familiariser avec les caractéristiques de plusieurs textes techniques et professionnels dans le but de les diffuser. Il apprendra les stratégies de lecture et d'écriture et se servira des outils d'autocorrection pour améliorer ses compétences rédactionnelles. De plus, il sera amené à acquérir des habiletés en compréhension de textes. Ainsi, l'apprenant deviendra un lecteur et un rédacteur compétent afin d'affirmer son identité francophone sur le marché du travail d'aujourd'hui et de demain.

Ce cours permettra à l'étudiant de développer ses compétences en rédaction, en lecture et en production de textes variés reliés à sa profession. Il pourra se familiariser avec les caractéristiques de plusieurs textes techniques et professionnels souvent complexes. Il apprendra les stratégies de lecture et d'écriture et se servira des outils d'autocorrection pour améliorer ses compétences rédactionnelles. De plus, il sera amené à acquérir des habiletés en compréhension de textes souvent complexes. Ainsi, l'apprenant deviendra un lecteur et un rédacteur compétent afin d'affirmer son identité francophone sur le marché du travail d'aujourd'hui et de demain.

Ce cours permet à l'étudiant d'améliorer ses compétences langagières à lire, à écouter et à rédiger en français. L'apprentissage de l'étudiant mise sur des situations de communication liées à ses tâches quotidiennes et parfois professionnelles. L'étudiant développe ses stratégies de lecture et d'écoute pour mieux comprendre des textes variés et divers messages simples. Il révise également ses notions grammaticales à l'aide d'outils de référence dans le but de rédiger des textes courts, parfois longs. Ainsi, ce cours de mise à niveau permet à l'étudiant d'acquérir un certain niveau de confiance pour lire, écouter et rédiger en français. C'est une étape essentielle pour l'étudiant afin de mieux réussir sa vie scolaire, sociale et professionnelle.

Dans ce cours, l'étudiant développera sa compétence en communication écrite en utilisant comme base, des situations de la vie quotidienne et du milieu de travail. Ce cours correspond aux niveaux 4 à 5 des niveaux de compétence linguistique canadiens. During this course, the learner will improve written communication skills using daily life, educational and professional situations. The course corresponds to levels 4 to 5 of the Canadian Language Benchmarks.

Dans ce cours, l'étudiant développera la confiance en soi pour s'exprimer et communiquer à l'écrit en utilisant des situations de la vie quotidienne et professionnelle. Le cours correspond aux niveaux 6 et 7 des niveaux de compétence linguistique canadiens. During this course, the learner will develop confidence in written communication skills using daily life, educational and professional situations. The course corresponds to levels 6 to 7 of the Canadian Language Benchmarks.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de comptabiliser les transactions d'achats et de ventes dans les journaux et aux grands livres auxiliaires. De plus, celui-ci sera capable de comptabiliser la paie en Ontario selon les taux de déduction en vigueur dans l'année en cours.

À la fin de ce cours, l'étudiant saura s'appuyer sur la démarche statistique et les outils informatiques afin de traiter les données utiles aux décisions d'affaires. Il saura calculer les mesures descriptives et les probabilités. Il saura également constituer un échantillon représentatif d'une population et réaliser la cueillette de données. Il saura enfin estimer les caractéristiques d'une population à partir de l'étude d'un échantillon. Le tout vise à expliquer diverses problématiques propres au domaine de la gestion des affaires.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'utiliser les tableaux et les graphiques croisés ainsi que des fonctions et des formules avancées de calcul et d'analyse d'un chiffrier électronique. De plus, celui-ci sera apte à utiliser des macros afin d'automatiser différentes solutions d'affaires.

À la fin de ce cours, l'apprenant sera en mesure de définir la nature de la conjoncture économique canadienne et internationale après analyse des principaux indicateurs macroéconomiques. Il saura expliquer la pertinence des politiques économiques adoptées pour contrer les effets des fluctuations économiques sur l'activité globale et ses principales variables. Il saura également analyser les évolutions des économies canadienne et mondiale afin de suggérer, le cas échéant, au milieu des affaires canadien les stratégies adéquates pour tirer profit de ces évolutions.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de connaître et d'appliquer les concepts de mode de consommation, de motivation et de perception d'un consommateur, les concepts d'apprentissage et d'attitudes ainsi que le processus de consommation. De plus, il sera apte à appliquer les concepts d'influences sociales, culturelles et situationnelles dans le comportement du consommateur.

À la fin de ce cours, l'étudiant conçoit ou améliore un système pour les opérations d'une organisation. De plus, il planifie les activités de production et opérations d'une organisation. Enfin, il contrôle et pilote les opérations.

Au terme de ce cours, l'étudiant saura prendre des décisions et faire des recommandations en respect des principales lois liées à la gestion des ressources humaines dans une organisation en Ontario. Il pourra appliquer les principaux articles de la Loi sur les normes d'emploi. Il saura respecter les obligations majeures de l'employeur en matière de santé et sécurité au travail et procéder adéquatement en cas d'accident de travail. Il sera apte à interpréter une convention collective et connaîtra les principales procédures liées aux relations de travail dans un milieu syndiqué.

Que se passe-t-il lorsque l'on examine de près la vie d'un individu ? À travers des actions quotidiennes aussi simples que s'habiller, s'alimenter, ou parler à quelqu'un, un individu tente à la fois de se définir par rapport aux autres et de répondre aux attentes de la société. Ce sont les identités de l'individu : l'identité personnelle et sociale. L'acquisition de cette identité culturelle commence dès l'enfance par la socialisation. L'étude de la culture est nécessaire pour comprendre comment l'individu se lie à une société et pourquoi celle-ci le marque à jamais. Elle agit sur toutes les composantes de l'être humain (ses pensées, ses émotions, ses sentiments et ses comportements), Elle est donc essentielle pour que l'individu devienne un être social. Ce cours vise à faire connaître les multiples influences de la culture sur l'identité et la socialisation d'un individu.

Le concept « penser globalement, agir localement » expliquera la portée des gestes quotidiens. Ce cours mettra l'accent sur la mise en application du développement durable en particulier sur des initiatives pour protéger l'environnement et informer les citoyens de l'importance de cette initiative. Le projet vert sera exploré et des idées sur comment aider sa ville et son quartier seront discutés.

Ce cours vise à développer la compréhension et les connaissances quant au contexte sociohistorique dans lequel les Premières Nations du Canada ont évolué afin d'en comprendre la situation contextuelle et son héritage actuel. Il vise à souligner le rôle que les Premières Nations ont eu dans l'histoire du Canada et les impacts sociohistoriques nés de cette rencontre entre peuples. Les étudiants seront introduits et initiés aux situations sociohistoriques dans lesquelles les Premières Nations ont évolué au fil de l'histoire, plus particulièrement sur la sociohistoire des Premières Nations de l'est du Canada.

Le cours Réalités autochtones contemporaines vise à développer une compréhension et des connaissances contemporaines quant aux contextes socioéconomiques, juridiques et politiques dans lesquels les communautés autochtones évoluent ainsi que de comprendre les enjeux et revendications des peuples autochtones. L'étudiant sera introduit et initié aux situations dans lesquelles les Autochtones évoluent et sont confrontés de manière contemporaine. À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de : 1. Expliquer les principaux rouages des systèmes socioéconomiques, juridiques et politiques dans lesquels les communautés et organisations autochtones évoluent. - reconnaître les territoires et les nations autochtones par leurs compositions et réalités sociologiques. - expliquer les contextes juridique et politique dans lesquels les communautés et organisations autochtones évoluent. - décrire les organisations et les luttes autochtones contemporaines - définir la notion de revendication autochtone à l'aide de l'exemple concret de la Crise d'Oka - discuter sur l'avenir des Autochtones du Canada tant au niveau socio-économique, culturel, politique et juridique.

Ce cours permet à l'étudiant d'étudier le processus de perception chez l'être humain : la sensation versus la perception; les mécanismes auditifs, olfactifs et visuels; les trois temps du processus perceptif et les indices permettant une perception à trois dimensions de l'environnement. À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de : 1. Expliquer la perception chez l'être humain. - différencier la sensation de la perception - décrire les mécanismes auditifs, olfactifs et visuels - décrire les trois temps du processus perceptif - identifier les principaux indices permettant une perception à trois dimensions de l'environnement

Ce cours permet à l'étudiant d'utiliser les médias sociaux pour se promouvoir et développer sa présence en ligne. L'étudiant verra les différentes fonctions, forces et faiblesses de divers médias sociaux et apprendra à choisir le média adéquat pour se promouvoir.

Les médias sociaux requièrent une approche différente pour la communication et la rédaction, plus précisément en ce qui concerne la façon d'écrire, le destinataire du message écrit et la façon dont le message est reçu. Ce cours permet de mettre en pratique des techniques d'écriture et des approches de communications relatives aux médias sociaux.

Trois peuples autochtones sont reconnus au Canada : les Premières nations, les Métis et les Inuit. Ensemble, ils représentent le groupe ayant la plus grande croissance démographique au Canada. La culture autochtone est à la fois fascinante et méconnue de la plupart des Canadiens. Dans ce cours, vous allez découvrir les rites, les rituels et les pratiques des premiers peuples canadiens.

« Le médecin de madame Lebrun diagnostique un cancer terminal chez sa patiente, qu'il connaît depuis longtemps. Compte tenu de l'état dépressif de celle-ci, il estime qu'elle ne supporterait pas de se savoir atteinte de cette maladie. Son devoir d'informer sa patiente de son état entre en conflit avec celui de ne pas détruire ce qui lui reste d'espoir dans la vie. Doit-il lui dire la vérité ou lui cacher son état de santé? ». Que suggéreriez-vous au médecin? Cet exemple, proposé par la Commission des enjeux éthiques en sciences et technologie du Québec, illustre bien les dilemmes éthiques où les enjeux sont complexes et la prise de décision peut sembler difficile ou même impossible. Chacun d'entre nous est à un moment ou à un autre confronté à de tels dilemmes. Comment sortir de ces impasses? Dans cette unité d'apprentissage, l'étudiant apprend à structurer sa réflexion en utilisant un outil conceptuel bien éprouvé afin de pouvoir bien identifier les enjeux et les pistes de solutions envisageables. Le cours s'appuie sur trois grandes approches éthiques reconnues. À la fin de ce cours, l¿étudiant qui réussit sera en mesure de: F¿ormuler une recommandation sur la prise de décision éthique à l'aide de modèles éthiques étudiés en appliquant un outil conceptuel reconnu (délibération prudente)

Vous pouvez vivre, dans votre vie de tous les jours, des émotions fortes et diverses, des moments où la pression devient trop lourde, des moments de malaise et de questionnement. Ces moments sont difficiles et peuvent mener à des pensées négatives, à se mettre trop de pression, à être stressé et anxieux et à vouloir abandonner certains projets. De l'autre côté, vous pouvez aussi vivre des moments de joie, des moments inspirants, amusants et des moments qui vous apportent un sentiment de bien-être qui aide à faciliter les périodes de transition aiguë comme la période des examens. Ne serait-il pas mieux de vivre plus de moments joyeux, qui nous apportent un équilibre et une meilleure qualité de vie à tous les jours? Comment faire en sorte que vous puissiez vivre plus de moments positifs et augmenter votre bonheur?

Qu'est-ce que la compassion? La compassion, ça commence par soi-même. C'est la capacité d'une personne à user de sensibilité pour reconnaître sa propre souffrance ainsi que celle d'autrui tout en cherchant à lui venir en aide afin de l'atténuer. La capacité de voir les autres comme des êtres humains individuels issus de milieux différents, de situations différentes et avec des vécus différents, permet à une personne de développer un comportement prosocial et de se soucier du bien-être des autres tout en maintenant un équilibre sain et de la compassion pour soi-même. Mais, comment peut-on avoir de la compassion pour les autres? Comment peut-on développer cette capacité de compréhension des autres? Peut-on faire preuve de trop de compassion? Cette unité d'apprentissage vous aidera à prendre conscience de la réalité des autres et à trouver le positif dans diverses situations afin d'être en mesure de contribuer à améliorer notre société.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'identifier les moyens d'améliorer sa résilience dans une perspective d'accroître son sentiment d'efficacité personnelle et son ouverture à la résilience des autres. Il comprendra ce qu'est la résilience, comment la nourrir et la cultiver. À la fin de ce cours, l'étudiant qui réussit sera en mesure de: Identifier les moyens d'améliorer sa résilience dans une perspective d'accroître son sentiment d'efficacité personnelle et son ouverture à la résilience des autres

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de mettre en application diverses stratégies et son savoir agir dans le but de contribuer à la création de milieux de vie accueillants, inclusifs et sécuritaires pour l'apprentissage et le travail où chaque personne se sent respectée, valorisée et comprise au-delà des biais individuels et des barrières culturelles.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'expliquer l'importance des arts visuels et créatifs dans l'activité humaine, les perceptions que se font l'artiste et l'écrivain du monde qui les entoure ainsi que les moyens par lesquels ces perceptions sont traduites en langage artistique et littéraire. De plus, l'étudiant pourra apprécier les valeurs esthétiques servant à examiner des oeuvres d'art et peut-être d'avoir recours à un médium artistique pour exprimer leurs propres perceptions. 

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'expliquer les liens qui unissent les libertés, les droits et la participation à la vie communautaire et publique et ce, dans le contexte des structures et des fonctions des différents paliers de gouvernement (municipal, provincial et fédéral) au Canada et dans un contexte international. De plus, l'étudiant pourra décortiquer et décrire, d'un point de vue historique, les grandes questions politiques et leurs incidences sur les différents paliers de gouvernement au Canada. 

À la fin de ce cours, l'étudiant saura mettre en relief la nature et la validité des données historiques ainsi que les diverses interprétations historiques des événements dans le traitement des grands thèmes sociaux et culturels. De plus, l'étudiant sera appelé à se positionner face aux grands enjeux sociaux tout en tenant compte de l'importance des caractéristiques culturelles, sociales, ethniques et linguistiques des différents acteurs impliqués. 

Ce cours fournit à l'étudiant l'occasion d'expliquer les facteurs qui ont façonné le visage multiculturel canadien et d'en fournir un portrait ethnique contemporain. L'étudiant est en mesure de reconnaître le rôle joué par l'immigration dans le développement de notre pays et d'être au fait des réalités multiculturelles actuelles. Par ailleurs, il sera en mesure de réfuter des préjugés qui perdurent, d'identifier certaines problématiques et de trouver des solutions qui valorisent les individus et contribuent à l'essor des communautés culturelles et de l'ensemble de la société canadienne.

Ce cours traite de divers aspects liés à la santé des individus. Après une présentation des déterminants et de l'état de santé des Canadiennes et des Canadiens, ce cours se penchera sur la promotion de la santé et la prévention des infections. Les organismes communautaires concernés seront aussi étudiés ainsi que les différentes législations du pays en matière de santé. À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de : 1. Interpréter les facteurs de risque et les déterminants de la santé en fonction du cycle de la vie et de la sécurité des personnes. - résumer les lois canadiennes en matière de santé. - identifier les buts poursuivis par les organismes communautaires. - se questionner pour mieux connaitre la perception des individus quant à leurs responsabilités communes quant aux inoculations.

À la suite de cette unité d'apprentissage, l'étudiant sera en mesure de distinguer les différents éléments constitutifs de la citoyenneté canadienne au niveau politique, démocratique, social et culturel.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de mettre en application diverses stratégies et son savoir agir dans le but de contribuer à la création de milieux de vie accueillants, inclusifs et sécuritaires pour l'apprentissage et le travail où chaque personne se sent respectée, valorisée et comprise au-delà des biais individuels et des barrières culturelles.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de décrire et d'expliquer certains phénomènes fondamentaux ayant cours dans les systèmes vivants ou non de notre univers. De plus, l'étudiant sera en mesure d'utiliser certains concepts, comme la matière et l'énergie, ou certaines techniques, comme la manipulation génétique ou l'apprentissage profond en intelligence artificielle, afin d'expliquer les phénomènes et les percées technologiques qui changent de manière irrémédiable notre société.

À la fin de ce cours, l'étudiant pourra expliquer certains comportements sociaux institutionnalisés et ce, de manière systématique afin de permettre une compréhension de l'être humain dans une variété de contexte. Ces comportements pourront portés sur la compréhension de l'être humain, de son développement, de sa situation, de ses relations avec les autres, de sa place dans l'environnement et l'univers, de ses réalisations et de ses problèmes, de son sens et de son but dans la vie. 

Ce cours fournit à l'étudiant l'occasion de se familiariser avec le vocabulaire de base pour l'utilisation de la langue parlée et de la langue écrite espagnole dans des situations de la vie de tous les jours. Afin de pratiquer ces situations, un voyage virtuel au Mexique pour célébrer le Jour des morts sera à l'horaire ! À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de : 1. Communiquer avec les autres, oralement et par écrit, dans des contextes variés de la vie quotidienne. - choisir le vocabulaire qui convient dans des situations de vie de tous les jours - décrire une personne par ses traits et caractéristiques - donner des directions - demander des informations - discuter de la famille et de ses membres - discuter de la nourriture - décrire les expressions du temps et de l'heure - reconnaître le vocabulaire utiliser pour visiter et magasiner

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de participer à l'élaboration de la planification financière d'une organisation en élaborant des budgets d'exploitation ainsi qu'un budget de caisse. De plus, il sera en mesure de participer au contrôle et au suivi des budgets ainsi que de préparer un état des résultats prévisionnels.

À la fin de ce cours, l'étudiant saura expliquer les fondements du commerce international. Il sera en mesure d'accompagner le processus décisionnel ainsi que la stratégie de marketing d'une entreprise canadienne désireuse de s'engager dans le commerce international dans le contexte de la mondialisation. Il saura également comment répondre aux exigences nécessaires à la réalisation d'une transaction commerciale internationale pour le compte d'une entreprise canadienne.

Au terme de ce cours, l'étudiant sera en mesure de travailler dans l'administration publique municipale, provinciale ou fédérale ainsi que dans des organisations qui font affaire avec ces paliers de gouvernement.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de découvrir et de définir les différents aspects du service à la clientèle et mettre ces concepts en application dans un monde en constante évolution. Il pourra analyser et comprendre les comportement client, gérer les plaintes et appliquer les techniques de fidélisation efficace. Il sera également apte à analyser une base de données clients, en extraire des solutions tangibles et applicable ainsi qu'avoir acquis les compétences requises pour partager ses résultats sous forme de rapport convaincant.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de modéliser des processus d'affaires d'une organisation. De plus, il sera apte à réaliser le diagnostic d'un processus existant. Enfin, il pourra identifier et proposer des améliorations à un processus existant.

À la fin de ce cours, l'étudiant connaîtra les notions de marchandisage et pourra mettre en application les notions d'assortiment de produits et de services. De plus, lors de simulations, il pourra développer le design physique d'un commerce de détail et d'une entreprise de service, planifier les stocks et fixer les prix des produits et services.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de développer une pensée créative. De plus, celui-ci saura apprendre les fonctionnalités d'un outil technologique de création. Enfin, il saura concevoir et présenter une nouvelle idée.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'utiliser les outils de calcul différentiel pour formuler des problèmes rencontrés dans diverses situations professionnelles. Il aura acquis la capacité de présenter les résultats de ces situations sous forme analytique, graphique, d'en déduire des solutions pratiques et faire des recommandations efficientes.

À la fin de ce cours, l'étudiant répondra aux questions suivantes : qui et où je suis financièrement ? De plus, il aura établi son plan de vie personnel et enfin saura le présenter à un auditoire.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'appliquer les méthodes d'analyse financière lui permettant d'évaluer la performance financière d'une entreprise à partir de ses états financiers. Il sera alors capable d'évaluer l'impact des décisions sur la performance de l'entreprise. Plus spécifiquement, l'étudiant analysera la gestion de fonds de roulement et des stratégies à mettre en place pour éviter un manque de liquidités de l'entreprise. Finalement, l'étudiant appliquera différentes méthodes d'analyse permettant d'effectuer un choix parmi des projets d'investissements et d'analyser le besoin en financement.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de définir un projet et ses composantes. De plus, celui-ci sera apte à planifier, à mettre en oeuvre et à contrôler un projet du début jusqu'à la fin.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de créer une base de données relationelle sur un logiciel de gestion de bases de données. Il aura assimilé les concepts théoriques du modèle relationnel de données et sera apte à créer une base de données qui résout un problème informationnel d'une entreprise.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de développer une plateforme permettant des activités de vente de produits et services ainsi que l'échange d'informations par l'entremise d'Internet. De plus, il pourra créer un site Web pour un commerce électronique et y intégrer des éléments de contenu tels que du texte, des photos et des vidéos.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de contribuer au processus de gestion de la rémunération en entreprise. Il saura expliquer les composantes de la rémunération et les différentes stratégies salariales possibles. De plus, il sera apte à réaliser des enquêtes salariales simples, à proposer une structure salariale adaptée à un poste à salaire fixe et à soutenir l'exercice d'équité salariale d'une entreprise.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de prendre des décisions éclairées selon les besoins de l'organisation et de maximiser les ressources financières disponibles selon les contraintes, les politiques et les procédures de l'organisation. Il sera capable de différencier les besoins de l'organisation en tenant compte des désirs du requérant, du prix soumis par rapport au coût d'acquisition et de la source d'approvisionnement appropriée.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de superviser une équipe de travail. De plus, il sera apte à gérer la performance. Enfin, il aura à utiliser des techniques pour mobiliser une équipe de travail.

Au terme de ce cours, l'étudiant sera en mesure de produire un plan d'affaires (de démarrage ou d'expansion) d'une organisation, incluant la préparation du profil du projet d'affaires, d'un plan marketing, d'un plan d'opérations, d'un plan des ressources humaines et d'un plan financier. L'étudiant sera également apte à préparer et livrer une présentation visuelle (Pitch Deck) convaincante de son plan d'affaires en temps réel.

À la fin de ce cours, l'étudiant aura acquis une expérience qui lui permettra de mieux contribuer à la prise de décisions et au succès dans une vraie entreprise. Il sera plus à l'aise de livrer des résultats dans un contexte où il doit être organisé et autonome, où l'information est incomplète et la situation ambiguë et où le travail au sein d'une équipe multidisciplinaire est essentiel. D'autre part, il sera apte à utiliser différentes approches (réf. : approche raisonnée, créativité/imagination) et à utiliser différents outils pour supporter la prise de décision. Il sera plus apte à évoluer dans un contexte bilingue.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de déterminer le coût de revient des produits, d'identifier les catégories de coûts qui le composent, de calculer les écarts budgétaires, de les analyser et de les expliquer. De plus, il sera apte à calculer le seuil de rentabilité d'un produit, d'un client ou autre, d'expliquer ses résultats et de justifier ses décisions. Enfin, l'étudiant sera en mesure de préparer des budgets, d'évaluer les besoins financiers et de présenter ses conclusions.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure de décrire et d'utiliser un progiciel de gestion intégré. De plus, il sera apte à y entrer puis à en extraire des données afin de créer des analyses tout en utilisant un tableau de bord fonctionnel.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'évaluer, tant sur le plan quantitatif que qualitatif, les déséquilibres existants ou prévus dans une organisation en ce qui concerne sa main-d'oeuvre et d'identifier des moyens pour rétablir l'équilibre. L'étudiant sera aussi en mesure de développer un plan de développement des compétences. Il saura également identifier les changements touchant l'organisation qui nécessitent une attention particulière sur le plan de la gestion des ressources humaines et développer un plan de communication pour soutenir la gestion efficace de ces changements.

À la fin de ce cours (stage), l'étudiant sera initié au domaine de l'administration des affaires en situations réelles. Par sa participation active durant le stage, l'étudiant pourra mettre en pratique les différentes notions apprises dans son programme d'étude lui permettant d'explorer les différentes facettes d'un milieu de travail en administration des affaires. Par conséquent, il se familiarisera avec le déroulement d'une journée de travail dans le milieu de l'administration des affaires. Finalement, l'étudiant sera amené à développer son professionnalisme et sa capacité à établir des relations de travail harmonieuses avec son superviseur et ses collègues de travail.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera initié au domaine de l'administration des affaires en situations réelles. Par sa participation active durant ces 140 heures l'étudiant devra mettre en pratique les différentes les compétences développées dans son programme d'étude lui permettant d'explorer les différentes facettes d'un milieu de travail en administration des affaires.