Pratiques en administration de bureau – Hybride
- Débute à l'automne à l’hiver
- 1 an
- Ottawa
- Hybride
- Certificat d’études collégiales de l’Ontario
- Ordinateur requis
- Bourses disponibles
Préparez-vous à effectuer du travail de bureau dans des entreprises ou organismes en tous genres.
Le programme met l'accent sur les aspects suivants du travail de bureau : les techniques de bureau, la bureautique (Windows, suite Microsoft Office et Internet), le service bilingue à la clientèle, l'initiation à la tenue de comptes, l'apprentissage de la méthode professionnelle de saisie de texte, ainsi que la correspondance d'affaires de base en français et en anglais.
À la fin de ses études, le diplômé se retrouvera dans un milieu de travail où il devra assumer la permanence au comptoir d'accueil d'entreprises afin de répondre au téléphone et d'accueillir les personnes qui s'y présentent. Sur le plan du secrétariat, les responsabilités du préposé comprendront la saisie de données à l'ordinateur de même que le classement du courrier, des rapports, des déclarations et autres documents. De plus, il devra se familiariser avec le fonctionnement de divers équipements allant des ordinateurs aux photocopieurs, en passant par les télécopieurs, les boîtes de messagerie vocale et les lecteurs optiques.
Informations utiles
Profil de l'étudiant recherché
- Aptitudes pour le service à la clientèle
- Sens de l'organisation et souci du détail
- Aptitudes pour la communication orale et écrite (français et anglais)
- Débrouillardise, fiabilité et patience
- Aptitudes en informatique
- Habiletés manuelles
Milieux de travail
- Petites, moyennes et grandes entreprises commerciales ou industrielles
- Fonctions publiques fédérale, provinciales et municipales
- Institutions parapubliques (établissements d'éducation, de santé, etc.)
- Bureaux de professionnels
Information additionnelle
- Le diplômé peut travailler n'importe où au Canada, y compris au Québec.
Compétences du programme
Les compétences du programme sont constituées des savoirs, savoir-faire et savoir-être que les diplômés mettront en pratique dans leur domaine professionnel.
- Produire des documents administratifs de qualité en respectant les normes professionnelles de la correspondance d'affaires selon les règles du français et de l'anglais écrits et en utilisant les outils technologiques en vigueur sur le marché du travail pour répondre aux besoins de l'employeur.
- Utiliser les outils de travail traditionnels et technologiques afin de réaliser diverses activités opérationnelles et assurer la gestion efficace d'un bureau tout en respectant la priorité des tâches et les échéanciers.
- Communiquer dans les deux langues officielles de façon courtoise et professionnelle avec les clients autant à l'interne qu'à l'externe afin d'assurer l'excellence du service.
Résultats d'apprentissage de la formation professionnelle (RAFP)
Les RAFP représentent les connaissances, les aptitudes et les attitudes que l'étudiant doit démontrer pour obtenir son diplôme.
- Se comporter de manière professionnelle et respecter les lois pertinentes, les normes et les codes de déontologie
- Préparer les horaires et coordonner des tâches selon les délais prescrits et les priorités établies
- Recevoir, traiter et distribuer les communications en milieu de travail afin d'aider à la circulation de l'information
- Faire fonctionner le matériel et les technologies de bureau et assurer le soutien quant à leur utilisation
- Localiser, classer et récupérer des documents et des dossiers à partir de diverses sources électroniques et sur papier afin d'appuyer les opérations quotidiennes d'un bureau
- Consigner des données comptables simples selon des modèles de documents établis et à l'aide de méthodes et de logiciels comptables reconnus
- Produire des documents d'affaires courants à l'aide de la technologie informatique disponible et des normes et modèles de mise en page établis
- Utiliser ses compétences en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle de manière à répondre à la diversité et appuyer la vision et la mission de l'organisation
- Compiler des listes de ressources et de services afin de préparer des rapports sommaires
- Sélectionner et utiliser les technologies de l'information pour appuyer les communications auprès des intervenants internes et externes
- Aider à l'organisation et à la coordination des réunions et des dispositions à prendre pour les déplacements
Autres programmes liés au domaine
Familiarisez-vous avec la common law pour jouer un rôle crucial et assumer diverses responsabilités au sein d’un organisme ou cabinet juridique.
Préparez-vous à exercer des fonctions d'aide à la gestion, comme la planification et la tenue de comptes manuelle et informatisée.
Familiarisez-vous avec la common law pour jouer un rôle crucial et assumer diverses responsabilités au sein d’un organisme ou cabinet juridique.
Apprenez la base de l’administration des affaires, de la comptabilité, de la finance, de la gestion et du marketing en l’espace d’un an.
Aidez votre organisation à atteindre et à surpasser ses objectifs grâce à une formation en administration qui est adaptée aux réalités de demain.
Conditions générales d'admission
Les candidats qui ne répondent pas aux exigences d'anglais doivent réussir le test d'anglais langue seconde, niveau « basic ». Une bonne connaissance de l'anglais est nécessaire en raison des textes utilisés en classe et du stage en milieu de travail.
Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (DESO) ou l'équivalent, ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)
Diplôme d'études secondaires du Québec (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)
Diplôme d'études secondaires du Nouveau-Brunswick (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)
Cursus
Dans le cadre de votre programme à La Cité, vous aurez à compléter une série de cours, certains étant obligatoires et d'autres au choix. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des cours offerts dans le cadre du programme, pour chacune des étapes.
| Cours | cours obligatoires | Durée | Plus de détail |
|---|---|---|---|
| 028597 IFM |
Traitement informatisé de textes
|
42 h | |
| 028601 IFM |
Orientation technologique
|
42 h | |
| 028606 ADM |
Gestion professionnelle de documents
|
42 h | |
| 028610 ADM |
Excellence du service à la clientèle
|
42 h | |
| 028614 ADM |
Exploration de la profession
|
42 h | |
| 028622 IFM |
Apprentissage du chiffrier électronique
|
42 h | |
| 028623 ADM |
Méthode, vitesse et précision du doigté - 30 mots/minute
|
1 h |
| Cours | un cours de français | Durée | Plus de détail |
|---|---|---|---|
| 026983 FRA |
Mise à niveau - Communication orale et écrite
|
42 h | |
| 026985 FRA |
Communication orale - Niveau fonctionnel
|
42 h | |
| 026987 FRA |
Communication orale - Niveau expérimenté
|
42 h |
| Cours | cours obligatoires | Durée | Plus de détail |
|---|---|---|---|
| 028627 ADM |
Correspondance d'affaires
|
42 h | |
| 028631 ADM |
Tenue de comptes
|
42 h | |
| 028636 ADM |
Réunions internes
|
42 h | |
| 028642 ADM |
Documentation spécialisée
|
42 h | |
| 028652 ADM |
Activités clés en ressources humaines
|
42 h | |
| 028653 ADM |
Méthode, vitesse et précision du doigté - 35 mots/minute
|
1 h |
| Cours | un cours de français | Durée | Plus de détail |
|---|---|---|---|
| 026984 FRA |
Communication écrite - Niveau fonctionnel
|
42 h | |
| 026986 FRA |
Communication écrite - Niveau expérimenté
|
42 h |
| Cours | un cours d'anglais | Durée | Plus de détail |
|---|---|---|---|
| 026988 ENL |
Foundations of English
|
42 h | |
| 026990 ENL |
Oral Communication: Beginner Level
|
42 h | |
| 026992 ENL |
Oral Communication: Intermediate Level
|
42 h |
Frais d'études
Un tableau détaillé des frais d'études, incluant les droits de scolarité et autres frais liés au programme d'études, est présenté ci-dessous pour les deux premières étapes du programme. Il est important de noter que même si un programme comporte plus de deux étapes, seuls les frais des deux premières étapes sont présentés ici.
Nous vous invitons à nous soumettre toute question concernant les frais d'études.* Les candidats canadiens comprennent les citoyens canadiens, les résidents permanents et les personnes protégées au sens de la Convention.
* Les frais d'études sont présentés à titre indicatif et sont sujets à changement.
* Les frais d'études sont présentés à titre indicatif et sont sujets à changement.
Livres et fournitures
Environ 600 $ pour l'année (frais présentés à titre indicatif seulement)
Ordinateur portable à se procurer
Avant d’entreprendre la première étape du programme, vous devrez vous procurer et apporter en classe un ordinateur portable PC/Windows disposant des caractéristiques minimales suivantes :
- Système d’exploitation : Windows 10/11
- Mémoire : 8 Go de RAM (16 Go recommandés)
- Processeur : Intel i3 minimum ou équivalent
- Clavier : clavier avec pavé numérique intégré ou avoir un pavé numérique externe à connexion USB
- Périphériques : caméra et écouteurs
- Écran : 13,5 pouces (15 pouces recommandés)
Caractéristiques optionnelles
- Connexion internet haute vitesse de 6 Mbit/s dédiée à l’étudiant pendant ses sessions à distance
- Batterie de rechange capable de fournir deux heures d'utilisation selon un usage normal (par exemple, si votre portable consomme 45 W, optez pour une batterie de rechange de 90 W ou plus)
- Port USB-C pour connexion a un écran externe recommandé
Il existe plusieurs formes d’appui lorsque vient le temps de financer vos études. En plus des régimes d’aide financière destinés aux étudiants des différentes provinces canadiennes, diverses bourses d’études s’offrent à vous.
Un aperçu de ces bourses d’études est présenté ci-dessous. Pour plus d’information sur les bourses d’études offertes à La Cité et sur leurs critères d’admissibilité, vous pouvez consulter notre section Bourses et aide financière.
Bourses d’entrée
Bourse Première génération de l’Ontario
Bourses du secteur Philanthropie • Diplômés
Grâce à la générosité de ses donateurs, le secteur Philanthropie • Diplômés de La Cité remet annuellement plus de 400 000 $ en bourses d’aide financière et en bourses d’excellence aux étudiants. La valeur de chaque bourse varie de 500 $ à 5 000 $.
Vous pouvez télécharger le tableau des bourses offertes pour un aperçu détaillé des bourses d’études propres à chaque programme ou communiquer directement avec le secteur Philanthropie • Diplômés pour toute question.
Bourses spécialisées