Un homme travaille à un ordinateur.Un étudiant remplace des pièces dans un ordinateur portatif.Un étudiant, devant son écran d'ordinateur, s'exerce à faire le télédépannage d'un autre ordinateur.

Soutien technique en informatique

Devenez un expert de l'installation et du dépannage d'ordinateurs, de périphériques et des logiciels de la suite Microsoft Office.

Obtenez une formation théorique et pratique sur la gestion générale d'un système informatique autonome ou en réseau. Les notions abordées touchent les ordinateurs et leurs composantes physiques et logiques ainsi que les périphériques. Acquérez également les connaissances requises pour installer, optimiser et utiliser les outils bureautiques de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Access).

À la fin de sa formation, le diplômé possèdera les compétences nécessaires pour travailler comme agent de soutien et fournir des services techniques en informatique dans divers types d'entreprises. Il agira comme principal intermédiaire entre l'ordinateur, les utilisateurs et les données.

Nota : Les étudiants qui commencent en janvier devront effectuer la 1ère étape de janvier à avril et la 2e étape de mai à août.

*Programme que La Cité est la seule à offrir en français, en Ontario

Informations supplémentaires

Diplôme

Certificat d'études collégiales de l'Ontario

Cheminement

Temps plein

Temps partiel

Autre(s) programme(s) lié(s) au domaine

  • Programmeur en informatique
  • Techniques des systèmes informatiques
  • Technologie de l'information - sécurité informatique
  • Technologie du génie informatique

Où, quand, comment ?

Code de programme : 41044

Campus : Ottawa

Mode de livraison : en classe

Cycle de l'offre : septembre et janvier

Durée : 30 semaines (2 étapes)

Profil de l'étudiant recherché

  • Esprit logique
  • Intérêt pour la recherche et l'apprentissage
  • Aptitudes pour le montage et le démontage d'équipement informatique
  • Aptitudes pour la résolution de problèmes et le travail d'équipe

Salaires moyens dans le domaine

Salaire annuel : de 31 200 $ à 90 480 $

Source : www.guichetemplois.gc.ca, CNP 2282, région d'Ottawa, 2013

Milieux de travail

  • Centres d'informatique d'entreprises et d'organismes de tous genres
  • Bureaux de service
  • Centres d'assistance technique (Help Desks)
  • Bureaux de création et d'entretien de sites Internet

Conditions d'admission Ontario

Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (DESO) ou l'équivalent, ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Conditions d'admission Québec

Diplôme d'études secondaires du Québec (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Conditions d'admission Nouveau-Brunswick

Diplôme d'études secondaires du Nouveau-Brunswick (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Frais d'études par étape - canadien

1 775,37 $

(y compris des frais de laboratoire de 65 $ et des frais liés au dossier d'immunisation de 60 $)

(Frais d'études de la session d'automne de 2013. Présentés à titre indicatif seulement. S'attendre à une hausse des frais en 2014.)

Frais d'études par étape - international

6 030,73 $

(y compris des frais de laboratoire de 65 $ et des frais liés au dossier d'immunisation de 60 $)

(Frais d'études de la session d'automne de 2013. Présentés à titre indicatif seulement. S'attendre à une hausse des frais en 2014.)

Frais supplémentaires

  • Livres et fournitures : environ 550 $ par année (frais présentés à titre indicatif seulement)

Cursus

  • Étape 1
      Cours obligatoires
      Installation de périphériques I   

      Installation de périphériques I (010835)

      Durée : 60.0

      Ce cours donne à l'apprenant la base lui permettant de comprendre le fonctionnement des micro-ordinateurs et de ses équipements périphériques. Ce cours procure également à l'apprenant les connaissances nécessaires pour installer, manipuler et dépanner les ordinateurs ainsi que les composantes matérielles qui y sont associées. De plus, ce cours apprend à l'apprenant à faire de la recherche dans les catalogues et sur l'internet afin de trouver des informations relatives aux matériels informatiques et aux fabricants.

      English I   

      English I (022554)

      Durée : 45.0

      English 1 est un cours d'anglais langue seconde de niveau intermédiaire. Il équivaut aux niveaux 3 à 5 du «Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens»* . L'étudiant améliore sa compétence en communication écrite et en communication orale en utilisant comme base, des situations de la vie quotidienne ainsi que des situations en rapport avec le milieu de travail.

      Traitement de texte - niveau I   

      Traitement de texte - niveau I (019312)

      Durée : 45.0

      Ce cours introduit à l'apprenant les notions de base relatives au traitement de texte en utilisant le logiciel Word.

      Introduction aux systèmes d'exploitation   

      Introduction aux systèmes d'exploitation (018914)

      Durée : 60.0

      Ce cours permet à l'étudiant(e) de maîtriser des aspects élémentaires et intermédiaires des systèmes d'exploitation DOS et Windows XP ainsi que l'architecture des deux systèmes d'exploitation. Ce cours encourage également l'étudiant(e) à faire des recherches sur les sujets du cours en utilisant des revues et l'Internet.

      Français écrit et oral I   

      Français écrit et oral I (018910)

      Durée : 45.0

      L'étudiant(e) apprend à rédiger des textes bien structurés, en français correct, à perfectionner ses techniques de lecture et de recherche d'emploi. Ce cours permet aussi de s'adresser oralement à une clientèle dans le cadre d'activités professionnelles. Il constitue une étape dans l'acquisition progressive des compétences langagières nécessaires pour réussir dans la vie personnelle et dans la vie professionnelle.

      Services à la clientèle   

      Services à la clientèle (017106)

      Durée : 45.0

      Ce cours vise à introduire l'étudiant aux différentes techniques de communication pour offrir un service de qualité. Dans une deuxième démarche, l'étudiant pourra développer des méthodes efficaces pour être en mesure de communiquer efficacement dans un environnement de travail et réalisera l'effort qu'ils doivent déployer pour effectuer un excellent service à la clientèle. Ensuite la tâche sera d'évaluer sa façon d'être et utiliser des méthodes précises pour satisfaire une clientèle cible.

  • Étape 2
      Cours obligatoires
      Chiffrier électronique   

      Chiffrier électronique (019313)

      Durée : 30.0

      Dans le cadre de ce cours l'étudiant doit appendre à utiliser le logiciel Excel pour concevoir des chiffriers électroniques.

      Français écrit et oral II   

      Français écrit et oral II (018911)

      Durée : 45.0

      Ce cours permet d'approfondir les notions vues dans le cours de Français écrit et oral I en plus de préparer l'étudiant à la recherche d'emploi.

      Installation de logiciels   

      Installation de logiciels (019314)

      Durée : 45.0

      Ce cours traite de l'installation et de la configuration de logiciels bureautiques (MS-Office) ainsi que des logiciels complémentaires. Il permettra d'effectuer certains téléchargements de logiciels utilitaires de protection et de sécurité (pare-feu et antivirus) pour une poste de travail.

      Analyser les différents problèmes de configuration et d'ajustement de certains logiciels et de trouver des solutions pour effectuer un bon dépannage des usagers.

      Placer ou ajouter les bons pilotes pour certaines applications bureautiques ou les navigateurs sur Internet.

      Réseau   

      Réseau (017576)

      Durée : 60.0

      Ce cours permet à l'étudiant(e) de maîtriser les principaux aspects relatifs aux systèmes d'exploitation Windows XP et Windows 7 dans un environnement autonome ou dans un réseau poste à poste. L'étudiant apprendra aussi à câbler un réseau local et à utiliser et configurer les matériels d'interconnexion.

      Intégration au monde du travail   

      Intégration au monde du travail (016009)

      Durée : 45.0

      Ce cours vise à développer chez l'apprenant(e) une vision objective des réalités du monde du travail. Il s'adresse particulièrement aux personnes qui s'intéressent au monde du travail et qui projettent de s'y intégrer à la fin de leurs études. L'apprentissage visera essentiellement la rédaction du bilan de compétences, du curriculum vitae ainsi que la lettre de présentation. Le volet d'intégration sur le marché du travail se focalisera essentiellement sur la compréhension du marché d'emploi (offre et demande), ainsi que sur la présentation des techniques de recherche d'emploi.

      Base de données   

      Base de données (019316)

      Durée : 30.0

      Ce cours vise à introduire l'étudiant(e) aux concepts de base de données (conception et interrogation) avec le logiciel Access.

      English II   

      English II (022555)

      Durée : 45.0

      English 2 is an English course at the Advanced level designed to follow the English 1.

      It equates with the Canadian Language Benchmarks for levels 6,7 &8*. Students will be encouraged to develop their confidence in using the English language through written and oral exercises using situations experienced on a daily basis.

      Conception de page Web   

      Conception de page Web (015426)

      Durée : 60.0

      Ce cours a trait au volet WEB de l'autoroute électronique (Internet) et aux composantes nécessaires à l'élaboration, la diffusion et l'entretien d'un site WEB efficace et interactif.

2015-08-28

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