Publié le 13 mars 2026

Superviseur.e des services aux étudiant.e.s (ADM.2526-3495)

Le Collège La Cité recherche un.e superviseur.e des services aux étudiant.e.s capable d’évoluer dans un environnement dynamique où la gestion simultanée de plusieurs priorités est essentielle. 

Au cœur d’un environnement axé sur l’expérience client.e, cette personne veillera à créer un parcours étudiant fluide, accueillant et cohérent, autant dans les interactions numériques que sur le campus. 

La date limite pour soumettre votre candidature est le 29 mars 2026.




 

  • Statut du poste Permanent
  • Catégorie d'emploi Administratif
  • Emplacement Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)
  • Mode de travail Possibilité de travail hybride
  • Horaire 35 heures par semaine
  • Affichage Affichage à l'interne et à l'externe
  • Salaire 77 550$ à 96 939$
  • Tableau des garanties

  • Diplôme d’études postsecondaires de trois ans dans le domaine de l’administration, des ressources humaines, des communications ou de l’éducation.

    • Au minimum trois années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, dont 1 an d’expérience en supervision de personnel et dans la coordination de services clients.

    • De l’expérience en pédagogie ou dans le domaine de l’enseignement ainsi que de l’expérience dans un environnement d’enseignement ou de formation pour adultes sera considérée un atout

    • Toutes combinaisons de formation et d’expérience jugées équivalentes seront considérées.

    • Maîtrise du français, écrit et oral, est de niveau avancé

    • Maîtrise de l'anglais, écrit et oral, est de niveau intermédiaire

    • Toutes combinaisons de formation et d’expérience jugées équivalentes seront considérées.

  • Savoir mobiliser les équipes

  • Être organisé.e

  • Savoir orchestrer

  • Planifier, coordonner et superviser les opérations du service à la clientèle et des services d’appui à la réussite étudiante.

  • Coordonner la diffusion d’informations pertinentes aux étudiant.e.s (communications, procédures, échéanciers et ressources disponibles).

  • Organiser et superviser diverses activités et événements liés au parcours étudiant (séances d’accueil, activités d’information, initiatives de soutien à la réussite).

  • Soutenir, encadrer et mobiliser l’équipe afin d’offrir un service à la clientèle cohérent, efficace et orienté vers les solutions.

  • EXCELLENCE
    La qualité indéniable de la programmation, de l'enseignement, de l'accompagnement et des services résulte d'une responsabilité partagée envers l'amélioration continue.
  • AUDACE
    La Cité ose remettre en question ses pratiques et proposer des façons innovantes de relever les défis de l'heure.
  • CONFIANCE
    Le respect et l'ouverture d'esprit soutiennent la création des diverses communautés de travail dans un climat de confiance propice à la collaboration.
  • INTÉGRITÉ
    La Cité valorise l'honnêteté, le professionnalisme et l'imputabilité individuelle et collective.

En tant que membre du personnel administratif de La Cité, vous bénéficierez:

Jeune homme souriant
 
 
 
Jeune femme souriante
 
 
 
 
Trace de main en peinture de plusieurs couleurs

Compétences institutionnelles

La capacité d'adaptation

Adhère aux changements et adapte son comportement afin de demeurer engagé. Travaille efficacement, quelles que soient les situations, les personnes ou les groupes.

Compétences institutionnelles

Leadership inclusif

Accueille et valorise la diversité en démontrant un engagement envers la déclaration sur l’équité, la diversité et l’inclusivité. Met en action des habitudes ou des stratégies afin que tous aient accès aux mêmes opportunités de s’épanouir et de réussir.

Compétences institutionnelles

Engagement envers l'apprentissage

Cherche à apprendre, à améliorer ses compétences et ose remettre en question ses savoirs dans une perspective d'apprentissage continu.

Compétences institutionnelles

Excellence du service

Vise à établir des relations de confiance afin de maintenir un haut niveau de satisfaction en offrant une expérience optimale adaptée aux besoins et aux attentes de la clientèle.

Compétences institutionnelles

Collaboration et enrichissement des équipes

Collabore de façon positive et respectueuse avec tous les membres de la communauté collégiale en contribuant à l'enrichissement des équipes de travail.

Capacité d'adaptation - Je vis les compétences au quotidien
Leadership inclusif - Je vis les compétences au quotidien
Engagement envers l'apprentissage - Je vis les compétences au quotidien
Excellence du service - Je vis les compétences au quotidien
Collaboration et enrichissement des équipes - Je vis les compétences au quotidien

Saisissez l'occasion d'une carrière dans le plus grand collège francophone en Ontario

Pour soumettre votre canditature, vous êtes invité à acheminer :

  • votre Curriculum vitae en français;

  • une Copie des diplômes appropriés.

Pour les certificats et diplômes venant de l’étranger, vous devez également envoyer une preuve confirmant que vos titres de compétences sont comparables aux normes canadiennes. Pour des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le secteur Ressources humaines et culture organisationnelle au [email protected].

 

  • 1
    Tri des candidatures

    Identification des candidats correspondants aux exigences et au profil idéal

  • 2
    Appel de présélection

    Vérification de la correspondance du profil (expériences, valeurs, attitude, motivations, diplômes)

  • 3
    Entrevues

    Évaluation des compétences en lien avec le poste et le Collège La Cité

  • 4
    Tests psychométriques ou tests écrits

    Validation des expertises et des compétences

  • 5
    Références professionnelles

    Confirmation des compétences observées et vérifications d’usage

  • 6
    Signature

    Proposition de l’offre d’embauche

Nous remercions toutes les personnes manifestant un intérêt pour ce poste. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons qu’avec les candidat.e.s correspondant au profil pour l’emploi ou potentiellement pour d'autres emplois disponibles. Le Collège La Cité adhère aux principes de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.Conformément aux exigences de Citoyenneté et Immigration Canada, un permis de travail octroyant le droit de travailler au Canada est exigé avant l’embauche.

Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, le Collège La Cité prend des mesures d’adaptation pendant les processus de recrutement, de sélection et d’évaluation à la demande des candidat.e.s en situation de handicap.

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