Commerce – finance

En mode coopératif

Devenez la référence en service à la clientèle dans le secteur financier

Vous aimez le contact humain, êtes curieux, rigoureux et motivé par le désir d’aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers? Ce programme est conçu pour vous.

Notre programme de formation en service à la clientèle dans les institutions financières s’adresse aux personnes dynamiques, professionnelles et prêtes à faire carrière dans un secteur en pleine croissance. Que vous soyez au début de votre parcours ou en reconversion, si vous aimez résoudre des problèmes, conseiller les clients et travailler dans un environnement stimulant, vous êtes au bon endroit.

Ce qui nous distingue? L’approche concrète et pratique. Ici, on apprend en faisant. Grâce à des mises en situation réelles inspirées du quotidien dans les institutions financières, vous développerez des compétences solides et applicables immédiatement sur le terrain.

Et après la formation? Ce programme vous prépare à intégrer le milieu financier et à commencer à bâtir l’expérience de travail essentielle pour accéder par la suite à des postes de conseiller financier. Combinée à cette expérience sur le terrain, l’obtention de la certification additionnelle en fonds d’investissement au Canada vous permettra de faire évoluer votre carrière et d’accéder à des fonctions-conseils.

Un atout supplémentaire? Cette formation est aussi un excellent choix pour toute personne qui souhaite mieux comprendre le fonctionnement du monde financier et apprendre à gérer ses propres finances personnelles de façon éclairée.

Ce programme est plus qu’une formation : c’est votre tremplin vers une carrière enrichissante et évolutive dans le domaine financier.

Offert en quatre étapes, ce programme comprend des cours de tronc commun avec le programme d’Administration des affaires. Ce programme forme les étudiants en fonction des lois de la province de l’Ontario.

Pour voir à quelle période de l'année vous devrez compléter chaque étape du programme, consultez le tableau du cheminement scolaire.

Ce programme est également offert sans l'option coop.

Informations utiles

Profil de l'étudiant recherché

  • Dynamisme, sociabilité et autonomie
  • Aptitudes pour la communication
  • Sens de l'éthique professionnelle et de l'écoute active
  • Esprit d'analyse
  • Passion pour les produits et services financiers ainsi que pour les finances personnelles

Milieux de travail

  • Institutions financières
  • Organisations d'experts de la finance personnelle offrant des produits et des services financiers

Information additionnelle

Le diplômé peut travailler n'importe où au Canada, y compris au Québec.

Salaires moyens et perspectives d'emploi (CNP 64400)

Compétences du programme

Les compétences du programme sont constituées des savoirs, savoir-faire et savoir-être que les diplômés mettront en pratique dans leur domaine professionnel.

  • Établir la situation financière et personnelle de clients particuliers ontariens à l'aide d'outils, principalement le budget et le bilan personnel.
  • Cibler et recommander certains produits d'épargnes, d'investissements et de crédits pour supporter l'atteinte des objectifs financiers des clients ontariens en tenant compte de notions fiscales et des lois en présence.
  • Procéder judicieusement à toutes les étapes pour conclure les ventes appropriées requises à l'atteinte des objectifs financiers des particuliers ontariens.
  • Sous un contexte de pression, interagir de manière efficace avec les partenaires internes et externes afin de résoudre, avec professionnalisme et éthique, tous types de demandes exprimées par les clients et les collaborateurs.
  • Exploiter les outils technologiques et les services appropriés au domaine financier.
  • Collaborer et communiquer de façon professionnelle afin de maintenir de bonnes relations avec les partenaires internes et externes

Résultats d'apprentissage de la formation professionnelle (RAFP)

Les RAFP représentent les connaissances, les aptitudes et les attitudes que l'étudiant doit démontrer pour obtenir son diplôme.

  1. Traiter et tenir à jour les dossiers financiers des particuliers ou des organismes, conformément aux politiques, procédures et règlements en vigueur (no 1).
  2. Préparer et présenter l'information financière des particuliers ou des organismes, conformément aux lois et règlements en vigueur (no 2).
  3. Préparer des rapports financiers des particuliers ou des organismes en appliquant des mathématiques financières et des statistiques (no 3).
  4. Participer à l'élaboration et la mise en oeuvre d'un plan financier selon les besoins et les objectifs des particuliers ou des organismes (no 4).
  5. Collaborer à l'élaboration et la mise en oeuvre de stratégies de commercialisation pour promouvoir les produits et services financiers et améliorer le service à la clientèle (no 5).
  6. Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies pour établir et maintenir un réseautage professionnel et des relations d'affaires dans le secteur financier (no 6).
  7. Analyser, dans le contexte canadien, l'incidence des variables économiques, de la législation, de l'éthique, de la technologie et de l'environnement sur les opérations des particuliers ou des organismes (no 7).
  8. Élaborer et mettre en oeuvre sur une base continue des stratégies de développement personnel et professionnel en insistant sur les valeurs, l'éthique et les normes dans le secteur financier (no 8).

Conditions générales d'admission

Le candidat qui ne répond pas aux exigences d'admission en mathématique pourra être admis s'il réussit le test de Numératie dans la plateforme de compétences pour réussir, ou s'il réussit le cours de mathématique préparatoire offert à La  Cité.

Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (DESO) ou l'équivalent, ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Mathématique : MBF3C ou MAP4C ou MCR3U ou MCF3M

Diplôme d'études secondaires du Québec (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Mathématique : CST 63404 ou TS 064406 ou SN 065406 ou Mathématique 416

Diplôme d'études secondaires du Nouveau-Brunswick (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Mathématique : 30321A

Le processus d'admission au Collège La Cité est compétitif en raison de la capacité d'accueil limitée. L'admission n'est pas garantie et La Cité se réserve le droit de refuser des candidatures même si elles répondent à toutes les exigences d'admission.

  1. Les candidats internationaux doivent remplir une des conditions suivantes :
    • détenir un baccalauréat/diplôme d’études secondaires ou avoir 19 ans ou plus ;
    • être en dernière année du secondaire ou lycée et fournir la preuve d’inscription.
  2. Admission alternative :
    • Les candidats adultes âgés de 19 ans ou plus peuvent être admis en présentant une lettre de motivation démontrant leurs expériences et compétences en lien avec le programme choisi.
    • Certains tests de validation pourraient être exigés.
    • L’utilisation de l’intelligence artificielle pour rédiger la lettre de motivation est interdite et entraînera automatiquement le rejet de la candidature.

Cursus

Dans le cadre de votre programme à La Cité, vous aurez à compléter une série de cours, certains étant obligatoires et d'autres au choix. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des cours offerts dans le cadre du programme, pour chacune des étapes.

Cours cours obligatoires Durée Plus de détail
030712 ADM 42 h
030716 SCI 42 h
030720 IFM 42 h
030724 ADM 42 h
030728 ADM 42 h
Cours un cours de français Durée Plus de détail
026983 FRA 42 h
026985 FRA 42 h
026987 FRA 42 h
Cours un cours d'anglais Durée Plus de détail
026988 ENL 42 h
026990 ENL 42 h
026992 ENL 42 h
Cours cours obligatoires Durée Plus de détail
030748 ADM 42 h
030752 ADM 42 h
030759 ADM 42 h
030763 ADM 42 h
030767 JUR 42 h
Cours un cours de français Durée Plus de détail
026984 FRA 42 h
026986 FRA 42 h
Cours un cours d'anglais Durée Plus de détail
026989 ENL 42 h
026991 ENL 42 h
Cours cours obligatoires Durée Plus de détail
024812 ADM 42 h
030094 ADM 42 h
030098 ADM 42 h
030102 ADM 42 h
030106 ADM 42 h
024716 ADM 42 h
Cours cours au choix FGE Durée Plus de détail
025626 FGE 14 h
025627 FGE 14 h
025630 FGE 14 h
025631 FGE 14 h
025633 FGE 14 h
025634 FGE 14 h
025700 FGE 14 h
027192 FGE 14 h
028230 FGE 14 h
029848 FGE 14 h
030018 FGE 14 h
025638 FGE 42 h
Cours cours obligatoires Durée Plus de détail
030150 JUR 42 h
030149 ADM 42 h
030110 ADM 42 h
030114 ADM 42 h
030118 ADM 42 h
030122 ADM 42 h
Cours cours facultatifs Durée Plus de détail
024811 SCI 42 h
030154 ADM 42 h
Cours COOP facultatif Durée Plus de détail
027178 STC 420 h

Frais d'études

Un tableau détaillé des frais d'études, incluant les droits de scolarité et autres frais liés au programme d'études, est présenté ci-dessous pour la première étape du programme. Il est important de noter que même si un programme comporte plus d'une étape, seuls les frais de la première étape sont présentés ici.

Nous vous invitons à nous soumettre toute question concernant les frais d'études.

Candidat canadien (2025-2026)
Bureau d'aide financières
24,52 $
Carte étudiante
13,00 $
Frais accessoires
350,00 $
Frais de scolarité
1 357,41 $
Frais laboratoire
65,00 $
Orientation professionnelle
35,43 $
Rendement étudiant/dossier
18,22 $
Santé et consultation
38,20 $
Soutien aux études
173,20 $
Sport et Loisirs
193,49 $
Sécurité sur les campus
25,82 $
Édifices destinés à l'étudiant
87,30 $

* Les candidats canadiens comprennent les citoyens canadiens, les résidents permanents et les personnes protégées au sens de la Convention.

* Les frais d'études sont présentés à titre indicatif et sont sujets à changement.

Candidat international (2025-2026)
Bureau d'aide financières
24,52 $
Carte étudiante
13,00 $
Frais - pratique à l'emploi
115,00 $
Frais accessoires
350,00 $
Frais de scolarité
1 357,41 $
Frais laboratoire
65,00 $
Frais étudiant international
5 053,24 $
Orientation professionnelle
35,43 $
Rendement étudiant/dossier
18,22 $
Régime de santé Morcare
471,73 $
Santé et consultation
38,20 $
Soutien aux études
125,70 $
Sport et Loisirs
193,49 $
Sécurité sur les campus
25,82 $
Édifices destinés à l'étudiant
87,30 $

* Les frais d'études sont présentés à titre indicatif et sont sujets à changement.

Livres et fournitures

Environ 600 $ par année (frais présentés à titre indicatif seulement)

Ordinateur portable à se procurer

Avant d’entreprendre la première étape du programme, vous devrez vous procurer et apporter en classe un ordinateur portable PC/Windows disposant des caractéristiques minimales suivantes :

  • Système d’exploitation : Windows 10/11
  • Mémoire : 8 Go de RAM (16 Go recommandés)
  • Processeur : Intel i3 minimum ou équivalent
  • Clavier : clavier avec pavé numérique intégré ou avoir un pavé numérique externe à connexion USB
  • Périphériques : caméra et écouteurs
  • Écran : 13,5 pouces (15 pouces recommandés)

Caractéristiques optionnelles

  • Connexion internet haute vitesse de 6 Mbit/s dédiée à l’étudiant pendant ses sessions à distance
  • Batterie de rechange capable de fournir deux heures d'utilisation selon un usage normal (par exemple, si votre portable consomme 45 W, optez pour une batterie de rechange de 90 W ou plus)
  • Port USB-C pour connexion a un écran externe recommandé

Il existe plusieurs formes d’appui lorsque vient le temps de financer vos études. En plus des régimes d’aide financière destinés aux étudiants des différentes provinces canadiennes, diverses bourses d’études s’offrent à vous.

Un aperçu de ces bourses d’études est présenté ci-dessous. Pour plus d’information sur les bourses d’études offertes à La Cité et sur leurs critères d’admissibilité, vous pouvez consulter notre section Bourses et aide financière.

Bourses d’entrée

Bourse Première génération de l’Ontario

Bourses du secteur Philanthropie  Diplômés

Grâce à la générosité de ses donateurs, le secteur Philanthropie  Diplômés de La Cité remet annuellement plus de 400 000 $ en bourses d’aide financière et en bourses d’excellence aux étudiants. La valeur de chaque bourse varie de 500 $ à 5 000 $.

Vous pouvez télécharger le tableau des bourses offertes pour un aperçu détaillé des bourses d’études propres à chaque programme ou communiquer directement avec le secteur Philanthropie  Diplômés pour toute question.

Bourses spécialisées

Bourses pour étudiants autochtones ou d’ascendance autochtone de l’Ontario

Ententes entre le Collège La Cité et d'autres collèges et universités

Les diplômés de La Cité peuvent bénéficier d'ententes d'arrimage entre La Cité et des collèges et universités d'ailleurs au Canada et ainsi voir des crédits leur être reconnus.

Description de l'entente

Les diplômé.e.s qui ont une moyenne pondérée cumulative d'au moins 73 % peuvent obtenir jusqu'à 60 crédits. Note. Le nombre de crédits accordés pourrait être revu à la hausse, sous certaines conditions, après une seconde évaluation de dossier par le Comité des admissions en consultation avec la coordination d'unité concernée.

Conditions de l'entente

Diplôme en Commerce - finance, en mode coopératif, du Collège La Cité avec une moyenne cumulative d'au moins 73 % et répondre aux conditions d'admission spécifiques à ce programme de l'Université de Hearst.