Service à la clientèle (020929)
Service à la clientèle
DURÉE : 36 h
Ce cours vise l'acquisition de la compétence dans le service à la clientèle, afin de comprendre la dynamique d'une relation de service en personne, au téléphone ainsi que par écrit. L'étudiant apprendra les fondements d'un service à la clientèle de qualité, ce qu'est une culture-client ainsi que l'expérience client. Il mettra en pratique la culture d'accueil, c'est à dire les normes d'accueil en personnes, au téléphone et par courriel. Il développera ainsi ses capacités à communiquer efficacement. Il mettra également en pratique ses connaissances en vue de développer des relations durables avec les clients.
Automne 2022
| Section | Dates | Horaire | Coût | Mode de livraison | |
|---|---|---|---|---|---|
| 615 | 2022-09-12 au 2022-12-02 | 271,80 $ | En Ligne | Fermé |
Hiver 2023
| Section | Dates | Horaire | Coût | Mode de livraison | |
|---|---|---|---|---|---|
| 615 | 2023-03-27 au 2023-05-05 | 271,80 $ | En Ligne | Ajouter au panier |
Ce cours est débuté
Si vous souhaitez tout de même vous inscrire veuillez communiquer avec nous 613 742-2483 poste 2371.
Nous regarderons la possibilité de vous intégrer au cours.