Gestion de contraintes et de conflits en service à la clientèle

COTE : 023424 CLI

Dans ce cours, l'étudiant verra comment identifier les contraintes qui limitent ses actions et comment les éviter. De plus, il apprendra à identifier les causes de conflits, les façons de les résoudre et de les prévenir. Avec ce cours, l'étudiant sera outillé pour affronter les clientèles les plus difficiles.

Hiver 2021

À déterminer, communiquez avec nous au 613 742-2483, poste 2371

Ce cours est débuté

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