Gestion d'appels difficiles

COTE : 021952 URG
DURÉE : 45 h

Ce cours initie l'étudiant aux principes de communication en situation d'urgence à la fois avec la clientèle et ses collègues. L'étudiant se familiarise avec diverses techniques de communication, de questionnement, de désamorçage et de recadrage afin d'intervenir auprès de gens vulnérables, difficiles et/ou suicidaires.

Ce cours est débuté

Si vous souhaitez tout de même vous inscrire veuillez communiquer avec nous 613 742-2483 poste 2371.
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