Éthique, lois et normes en centre d'appel d'urgence

COTE : 025444 URG

Ce cours amènera l'étudiant à prendre en considération la législation, les systèmes juridiques et l'éthique liée à la profession dans l'exercice des fonctions du préposé aux centres d'appels. Il se familiarisera avec les normes et les témoignages en Cour lors de simulations et mises en situations.

Ce cours est débuté

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