Une femme donne des renseignements à une tourisme.

 

Tourisme et Voyage

Devenez spécialiste du monde des voyages et du tourisme !

Apprenez à travailler en tourisme dans les secteurs suivants : le transport, l'hébergement, les services de voyages ainsi que les événements. L'accent est mis sur le service à la clientèle, les techniques d'accueil et de communication, la vente de produits et de services touristiques, la gestion d'avènements, la geéographie touristique ainsi que les systèmes informatisés de réservation.

La réalisation de projets concrets, dont l'organisation d'un salon de voyage, et un stage en milieu de travail compléteront la formation de l'étudiant et lui permettront de mettre en pratique les connaissances acquises.

À la fin de ses études, le diplômé pourra travailler au sein de divers organismes et sera en mesure d'accueillir les touristes et les visiteurs, de leur fournir de l'information sur la région, de faire des réservations au Canada et à l'étranger, de créer des itinéraires et des forfaits ainsi que d'organiser des événements et des congrès.

Le diplômé peut devenir membre de l'Institut canadien des conseillers en voyages.

Taux de satisfaction des étudiants de La Cité collégiale : 90,2 %

Taux de satisfaction des étudiants - moyenne provinciale pour le programme : 78,5 %

Source : sondage du MFCU, Indicateurs de rendement provinciaux, 2013

*Programme que La Cité collégiale est la seule à offrir en français, en Ontario

Informations supplémentaires

Diplôme

Diplôme d'études collégiales de l'Ontario

Cheminement

Temps plein

Durée du programme

2 ans (4 étapes)

Où, quand, comment ?

Code de programme : 51033

Campus : Ottawa

Mode de livraison : en classe

Cycle de l'offre : septembre

Profil de l'étudiant recherché

  • Sociabilité et dynamisme
  • Intérêt pour le service à la clientèle
  • Capacité de travailler selon des horaires flexibles
  • Curiosité
  • Goût d'apprendre et de transmettre ses connaissances
  • Intérêt envers l'actualité, la géographie et les événements mondiaux
  • Connaissance de l'anglais parlé et écrit
  • Aptitudes pour l'informatique

Salaires moyens dans le domaine

Salaire annuel : de 21 320 $ à 56 326 $

Source : www.travailleraucanada.gc.ca, CNP 6431, région d'Ottawa, 2013

Milieux de travail

  • Associations touristiques
  • Agences de voyages
  • Hôtels
  • Musées
  • Entreprises en gestion d'événements ou de guides touristiques
  • Compagnies de transport (aérien, ferroviaire et maritime)

Conditions générales d'admission

Le candidat doit avoir des connaissances de base en informatique (courriel, internet et traitement de texte).

Conditions d'admission Ontario

Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (DESO) ou l'équivalent ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Conditions d'admission Québec

Diplôme d'études secondaires du Québec (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Conditions d'admission Nouveau-Brunswick

Diplôme d'études secondaires du Nouveau-Brunswick (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Frais d'études par étape - canadien

1 735,37 $

(y compris des frais de laboratoire de 85 $)

(Frais d'études de la session d'automne de 2013. Présentés à titre indicatif seulement. S'attendre à une hausse des frais en 2014.)

Frais d'études par étape - international

5 990,73 $

(y compris des frais de laboratoire de 85 $)

(Frais d'études de la session d'automne de 2013. Présentés à titre indicatif seulement. S'attendre à une hausse des frais en 2014.)

Frais supplémentaires

  • Livres et fournitures : environ 475 $ la 1ère année et 275 $ la 2e (frais présentés à titre indicatif seulement)
  • Examen d'accréditation de l'Institut canadien des conseillers en voyages (facultatif) : 115 $

Entente entre collège et université(s)

- Baccalauréat (Université d'Ottawa) : Les diplômés qui ont une moyenne pondérée cumulative d'au moins 70 % peuvent obtenir jusqu'à 30 crédits, selon le domaine d'études choisi.


Cursus

  • Étape 1
      Cours obligatoires
      Introduction au tourisme et voyages   

      Introduction au tourisme et voyages (011482)

      Durée : 45.0

      Ce cours permet à l'étudiant(e) de comprendre l'industrie du voyage et du tourisme, ainsi que les possibilités d'emplois reliés aux différents secteurs. Il traite aussi de sujets divers, tels que les règlements gouvernementaux du tourisme et du voyage et il vise à comprendre les différentes publications.

      Attractions touristiques régionales   

      Attractions touristiques régionales (011483)

      Durée : 45.0

      Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec l'industrie hôtelière et l'industrie du transport telle que les véhicules de location et le transport ferroviaire. De plus, l'étudiant s'initiera aux voyages à forfait ainsi qu'aux étapes de la planification d'un forfait.

      Produits et services touristiques I   

      Produits et services touristiques I (011484)

      Durée : 60.0

      Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec l'industrie hôtelière et l'industrie du transport tels que les véhicules de location et le transport ferroviaire. De plus, l'étudiant s'initiera aux voyages à forfait ainsi qu'aux étapes de la planification d'un forfait.

      Système informatisé   

      Système informatisé (021738)

      Durée : 60.0

      Ce cours vise la maîtrise des logiciels et applications ; traitement de texte Word, tableur Excel, logiciel de microédition Publisher, Windows XP, l'Internet et le courrier électronique. De plus, les étudiants se familiariseront avec le portail des étudiants de La Cité collégiale.

      Destinations d'Amérique du Nord   

      Destinations d'Amérique du Nord (021739)

      Durée : 45.0

      Ce cours de géographie donne les caractéristiques générales historiques, politiques, économiques, physiques et climatiques du Canada et des États-Unis. Il met également l'accent sur les attraits touristiques de ces deux pays.

      Basic English   

      Basic English (015733)

      Durée : 60.0

      Ce cours s'adresse aux personnes qui n'ont pas ou peu de connaissances de la langue anglaise parlée et écrite. Vous apprendrez à communiquer oralement et à vous exprimer par écrit en anglais d'une manière simple et correcte dans la vie de tous les jours. Vous ferez des exercices écrits portant sur les notions grammaticales, des exercices de compréhension de la lecture et de la rédaction de textes simples. Vous développerez l'expression et la compréhension orales en apprenant à donner la date et l'heure, des renseignements personnels (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone), etc.

      Techniques de communication I   

      Techniques de communication I (016621)

      Durée : 45.0

      Le cours fournit à l'étudiant l'occasion de rédiger des textes informatifs bien structurés, en français correct, et de perfectionner ses techniques de lecture. Il s'inscrit dans l'acquisition progressive des compétences langagières nécessaires pour réussir dans la vie personnelle et dans la vie professionnelle.

  • Étape 2
      Cours obligatoires
      Tourisme et monde du travail   

      Tourisme et monde du travail (021742)

      Durée : 15.0

      Ce cours vise à développer chez l'étudiant(e) des moyens pour bien fonctionner dans son futur environnement de travail de manière responsable et professionnelle. Des techniques de recherche d'emploi et l'entrevue d'embauche seront étudiées ainsi que des sujets tels que le démarrage d'entreprises touristiques, le leadership, la communication et l'établissement de bonnes relations.

      Gestion appliquée au tourisme   

      Gestion appliquée au tourisme (021746)

      Durée : 30.0

      Planification d'événements   

      Planification d'événements (021741)

      Durée : 45.0

      Ce cours permet à l'étudiant(e) de se familiariser avec le domaine des événements. Il met l'accent sur les étapes de la production, la diffusion ainsi que l'évaluation d¿un événement.

      Service à la clientèle et vente   

      Service à la clientèle et vente (020919)

      Durée : 45.0

      Ce cours permet d'acquérir les connaissances et les habiletés requises pour effectuer les différentes tâches reliées au service à la clientèle et à la vente, dans le contexte du tourisme. Il permet également de mettre en pratique les notions apprises en salle de classe.

      Accueil du touriste   

      Accueil du touriste (017093)

      Durée : 45.0

      Ce cours permet à l'étudiant(e) d'acquérir les habiletés nécessaires afin de guider/ accompagner les touristes et leur fournir de l'information sur l'aspect intéressant des lieux. De plus, ce cours vise à développer les habiletés de communication de l'apprenant(e) ainsi qu'à analyser les attitudes de l'être humain et à prévoir les situations difficiles.

      Techniques de communication II   

      Techniques de communication II (016622)

      Durée : 45.0

      Le cours fournit à l'étudiant l'occasion de rédiger des textes argumentatifs bien structurés, en français correct. Il permet aussi de maîtriser les techniques pertinentes à la rédaction administrative ainsi que de continuer à perfectionner ses techniques de lecture. Le cours constitue une étape dans l'acquisition progressive des compétences langagières nécessaires pour réussir dans la vie personnelle et dans la vie professionnelle.

      Transport aérien nord-américain   

      Transport aérien nord-américain (016515)

      Durée : 60.0

      Ce cours permet de comprendre la structure organisationnelle des compagnies aériennes nord-américaines. Il permet également à l'étudiant d'acquérir les compétences nécessaires afin d'interpréter les informations sur le transport aérien nord-américain, de fournir de l'information et de suivre les procédures d'émission de documents pour le transport nord-américain.

      Intermediate English   

      Intermediate English (015734)

      Durée : 45.0

      Le cours permet d'améliorer les compétences en communication écrite et en communication orale dans des situations de la vie quotidienne ainsi que dans des situations liées au milieu de travail. La matière touchée comprend l'analyse, l'explication et l'utilisation d'expressions idiomatiques ainsi que de la lecture de textes, la tenue de conversations simulées dans le cadre desquelles le vocabulaire approprié doit être employé, des exercices écrits et oraux portant sur les notions grammaticales, de la rédaction de textes, la préparation d'un exposé, l'audition de documents sonores, etc.

      Destinations soleil et Amérique du Sud   

      Destinations soleil et Amérique du Sud (021740)

      Durée : 45.0

      Ce cours de géographie permet à l'étudiant de se familiariser avec les caractéristiques générales historiques, économiques, physiques et climatiques des Caraïbes, du Mexique et de l'Amérique du Sud. Il met également l'accent sur les attraits touristiques et les stations balnéaires importantes de ces destinations.

  • Étape 3
      Cours obligatoires
      Système de réservation I   

      Système de réservation I (021743)

      Durée : 60.0

      Destinations d'Europe et du Nord de l'Afrique   

      Destinations d'Europe et du Nord de l'Afrique (010739)

      Durée : 60.0

      Le cours présente les caractéristiques physiques et climatiques des pays d'Europe et de l'Afrique du Nord. Il met l'accent sur les attraits touristiques et culturels de ces pays.

      Produits et services touristiques II   

      Produits et services touristiques II (011487)

      Durée : 45.0

      Ce cours permet à l'étudiant(e) de se familiariser avec l'industrie des croisières. De plus, l'étudiant(e) s'initiera aux voyages à la carte, aux circuits en autocar ainsi qu'aux niches de marché.

      Assurances et lois en tourisme   

      Assurances et lois en tourisme (011488)

      Durée : 45.0

      Ce cours donne à l'étudiant les connaissances requises en matière d'assurance-voyage et les notions de la gestion des risques d'un voyage à l'étranger. Il traite aussi de la Loi de 2002 sur le secteur du voyage de l'Ontario et permettra à l'étudiant d'acquérir les compétences professionnelles nécessaires au domaine de la vente de voyages en Ontario. De plus, l'étudiant apprendra à transférer ses connaissances au profit d'une autre province que l'Ontario.

      Espagnol   

      Espagnol (014773)

      Durée : 45.0

      Le cours s'adresse aux débutants. L'étudiant apprendra les structures fondamentales et le vocabulaire de base de la langue parlée et de la langue écrite. Chaque leçon lui donnera l'occasion de mettre en pratique les notions apprises et de communiquer avec une confiance accrue en reproduisant des situations de la vie courante et du marché du travail.

      Techniques de communication III   

      Techniques de communication III (016623)

      Durée : 45.0

      Le cours présentera les techniques qui permettent de s'adresser oralement à des auditoires variées dans le cadre d'activités professionnelles. Il vise aussi à faire prendre conscience des nombreux facteurs dont il faut tenir compte lorsqu'on parle en public. L'analyse de l'auditoire, l'organisation, la construction du message et surtout sa transmission dans un langage approprié constituent la base théorique du cours. Le cours se veut aussi un atelier qui fournit de nombreuses occasions d'appliquer les notions théoriques et d'acquérir un certain niveau de confiance et d'aisance dans l'exécution de l'exposé.

      Production d'événements   

      Production d'événements (017094)

      Durée : 30.0

      Ce cours permet à l'étudiant(e) de se familiariser avec le domaine des événements. Il met l'accent sur les étapes de la production, la diffusion ainsi que l'évaluation d'un événement.

      Advanced English   

      Advanced English (010521)

      Durée : 45.0

      Advanced English is designed to bridge the gap between the Intermediate English as a second language course and the core English program. Students will be encouraged to develop their confidence in using the English language in both general and work-related situations.

  • Étape 4
      Cours obligatoires
      Transport aérien international   

      Transport aérien international (011490)

      Durée : 48.0

      Ce cours donne à l'étudiant(e) les connaissances requises pour établir les itinéraires et les tarifs internationaux les plus fréquents tout en respectant les règlements et les principes de la billetterie informatisée.

      Système de réservation II   

      Système de réservation II (021745)

      Durée : 48.0

      Destinations du Pacifique et de l'Asie   

      Destinations du Pacifique et de l'Asie (021744)

      Durée : 36.0

      Ce cours de géographie donne les caractéristiques physiques, climatiques du Moyen-Orient, de l'Asie, des pays de l'Afrique, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande et des îles du Pacifique et de l'océan Indien. Il met l'accent sur les attraits touristiques et culturels de ces pays. Il donne également un bref aperçu de la situation politique et économique.

      Marketing du tourisme   

      Marketing du tourisme (017095)

      Durée : 36.0

      Ce cours permettra aux étudiant(e)s de se familiariser avec les éléments de base du marketing tout en comprenant le rôle du consommateur et la contribution du marketing au système économique.

      Techniques de communication IV   

      Techniques de communication IV (016624)

      Durée : 45.0

      Le cours donne à l'étudiant l'occasion de rédiger des textes dans les domaines administratif et technique. Il lui permet également de présenter, par écrit, une synthèse des apprentissages réalisés dans le cadre de son programme d'études.

      Forfait aventure et écotourisme   

      Forfait aventure et écotourisme (015971)

      Durée : 36.0

      Ce cours donne les connaissances requises à la recherche et à la présentation d'un forfait aventure et écotourisme. De plus, le cours permet à l'étudiant(e) d'acquérir une méthode de travail en équipe, des notions de communication orale et écrite et de comprendre le monde des entreprises à vocation touristique.

      Stage d'intégration en milieu de travail   

      Stage d'intégration en milieu de travail (012196)

      Durée : 105.0

      Le stage est la mise en pratique, dans le milieu touristique, des techniques et des notions apprises en classe.

      L'apprenant(e) ajoute à son apprentissage en oeuvrant dans une entreprise touristique. Il (elle) y apprend à accomplir diverses tâches reliées au domaine du tourisme et du voyage.


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