Une femme donne des renseignements à une tourisme.

Tourisme et voyage

Devenez spécialiste du monde des voyages et du tourisme !

Apprenez à travailler en tourisme dans les secteurs suivants : le transport, l'hébergement, les services de voyages ainsi que les événements. L'accent est mis sur le service à la clientèle, les techniques d'accueil et de communication, la vente de produits et de services touristiques, la gestion d'événements, la géographie touristique ainsi que les systèmes informatisés de réservation.

La réalisation de projets concrets, dont l'organisation d'un salon de voyage, et un stage en milieu de travail compléteront la formation de l'étudiant et lui permettront de mettre en pratique les connaissances acquises.

À la fin de ses études, le diplômé pourra travailler au sein de divers organismes et sera en mesure d'accueillir les touristes et les visiteurs, de leur fournir de l'information sur la région, de faire des réservations au Canada et à l'étranger, de créer des itinéraires et des forfaits ainsi que d'organiser des événements et des congrès.

Le diplômé peut devenir membre de l'Institut canadien des conseillers en voyages.

Taux de satisfaction des étudiants de La Cité : 90,2 %

Taux de satisfaction des étudiants - moyenne provinciale pour le programme : 78,5 %

Source : sondage du MFCU, Indicateurs de rendement provinciaux, 2013

*Programme que La Cité est la seule à offrir en français, en Ontario

DISPONIBILITÉ :
  •  OUVERT AUTOMNE 2015
COTE : 51033
TITRE DÉCERNÉ : DIPLÔME D'ÉTUDES COLLÉGIALES DE L'ONTARIO
DURÉE DU PROGRAMME : 2 années, 4 étapes, 1370 heures
CAMPUS : Ottawa

INFORMATION PRATIQUE

Profil de l'étudiant recherché

  • Sociabilité et dynamisme
  • Intérêt pour le service à la clientèle
  • Capacité de travailler selon des horaires flexibles
  • Curiosité
  • Goût d'apprendre et de transmettre ses connaissances
  • Intérêt envers l'actualité, la géographie et les événements mondiaux
  • Connaissance de l'anglais parlé et écrit
  • Aptitudes pour l'informatique

Milieux de travail

  • Associations touristiques
  • Agences de voyages
  • Hôtels
  • Musées
  • Entreprises en gestion d'événements ou de guides touristiques
  • Compagnies de transport (aérien, ferroviaire et maritime)

Salaires moyens dans le domaine

Salaire annuel : de 21 320 $ à 56 326 $

Source : www.guichetemplois.gc.ca, CNP 6431, région d'Ottawa, 2013

CHEMINEMENT DU PROGRAMME

Étape 1

Cours Cours obligatoires Durée Modes de livraisonLivraison
011482 VOY Introduction au tourisme et voyages
Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les différentes facettes de l'industrie du tourisme et du voyage, des documents importants aux réglementations essentielles, en passant par les possibilités d'emplois et les conseils de base en termes de préparatifs et de prévention.
45 h en classe
011483 VOY Attractions touristiques régionales
Ce cours permet à l'étudiant de connaître, mettre en valeur et de promouvoir une région touristique selon ses particularités culturelles, environnementales et climatiques. Il donne aussi à l'étudiant des notions de développement ou d'amélioration de projets touristiques selon le code mondial d'éthique du tourisme.
45 h en classe
011484 VOY Produits et services touristiques I
Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les produits et les services de voyage tels que les locations de véhicules, le transport ferroviaire et les produits d'hébergement. De plus, l'étudiant s'initiera aux voyages à la carte et aux voyages à forfait.
60 h en classe
021738 VOY Système informatisé
Ce cours vise la maîtrise des logiciels et des applications de traitement de texte Word, du tableur Excel, du logiciel de microédition Publisher, de Windows 7, de l'Internet et du courrier électronique dans le contexte du tourisme et du voyage. De plus, les étudiants se familiariseront avec le portail des étudiants de La Cité collégiale.
60 h en classe
021739 VOY Destinations d'Amérique du Nord
Le cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les caractéristiques générales, historiques, économiques, physiques et climatiques du Canada et des États-Unis. Il met également l'accent sur les attraits touristiques et culturels de ces deux pays.
45 h en classe
022554 ENL English I
English 1 est un cours d'anglais langue seconde de niveau intermédiaire. Il équivaut aux niveaux 3 à 5 du «Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens»* . L'étudiant améliore sa compétence en communication écrite et en communication orale en utilisant comme base, des situations de la vie quotidienne ainsi que des situations en rapport avec le milieu de travail. *Le Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens est le centre d'expertise qui appuie et promeut les normes nationales qui existent en français et en anglais pour décrire, mesurer et reconnaître la maîtrise de la langue seconde des nouveaux arrivants, des immigrants adultes et des immigrants potentiels désireux de venir vivre et travailler au Canada (Source: http://www.language.ca/).
45 h en classe en ligne
022552 FRA Français écrit : grammaire et compréhension de texte
Ce cours fournit à l'étudiant l'occasion de réviser ses notions grammaticales et stylistiques. Il donne aussi à l'étudiant l'occasion de perfectionner sa maîtrise de techniques de recherche de l'information. L'étudiant pourra ainsi parfaire sa maîtrise des techniques de lecture par la compréhension de textes variés et contextualisés en français écrit. Il constitue pour l'étudiant une étape dans l'acquisition progressive des compétences langagières nécessaires en milieu francophone pour réussir dans sa vie personnelle et dans sa vie professionnelle.
45 h en classe en ligne

Étape 2

Cours Cours obligatoires Durée Modes de livraisonLivraison
021741 VOY Planification d'événements
Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec le domaine des événements. Il met l'accent sur les étapes de la conception, de la planification et de la logistique d'un événement. Ce cours met particulièrement en lumière les activités de participation et de consommation. Il aborde aussi les besoins techniques du déroulement des activités.
45 h en classe
021742 VOY Tourisme et monde du travail
Ce cours vise à développer chez l'étudiant son esprit d'analyse face à ses aptitudes et ses compétences. Il pourra ainsi préparer son curriculum vitae, une lettre de motivation ainsi qu'une lettre de remerciements. Les techniques de recherche d'emploi et l'entrevue d'embauche seront également abordées.
15 h en classe
020919 VOY Service à la clientèle et vente
Ce cours permet d'acquérir les connaissances et les habiletés requises pour effectuer les différentes tâches liées au service à la clientèle et à la vente, dans le contexte du tourisme. Il permet également de mettre en pratique les notions d'étiquette et de protocole.
45 h en classe
017093 VOY Accueil du touriste
Ce cours permet à l'étudiant d'acquérir les habiletés nécessaires afin d'accueillir les visiteurs et les touristes et leur donner de l'information pertinente pour leur séjour. De plus, l'étudiant sera en mesure d'accompagner et guider un groupe lors de circuits touristiques. Il développera des habiletés de communication, d'interprétation et d'animation ainsi que des habiletés de gestion de crises et de résolution de problèmes.
45 h en classe
022553 FRA Rédaction technique et spécialisée
Ce cours fournit à l'étudiant l'occasion de rédiger des textes dans un français correct en utilisant les médias sociaux comme moyen de communication, et de perfectionner ses techniques de présentations orales en lien avec son programme d'études. Il constitue une étape dans l'acquisition progressive des compétences langagières nécessaires pour réussir dans la vie personnelle et dans la vie professionnelle.
45 h en classe en ligne
016515 VOY Transport aérien nord-américain
Ce cours permet à l'étudiant d'acquérir les compétences nécessaires afin d'interpréter les informations sur le transport aérien nord-américain, de fournir de l'information et de suivre les procédures d'émission de documents pour le transport nord-américain.
60 h en classe
022555 ENL English II
English 2 is an English course at the Advanced level designed to follow the English 1. It equates with the Canadian Language Benchmarks for levels 6,7 &8*. Students will be encouraged to develop their confidence in using the English language through written and oral exercises using situations experienced on a daily basis. *The Centre for Canadian Language Benchmarks is the centre of expertise in support of the national standards in English and French for describing, measuring and recognizing second language proficiency of adult immigrants and prospective immigrants for living and working in Canada.(Source: http://www.language.ca)
45 h en classe en ligne
021740 VOY Destinations soleil et Amérique du Sud
Le cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les caractéristiques générales historiques, économiques, physiques et climatiques des Caraïbes, du Mexique et de l'Amérique du Sud. Il met également l'accent sur les attraits touristiques et les stations balnéaires importantes de ces destinations.
45 h en classe

Étape 3

Cours Cours obligatoires Durée Modes de livraisonLivraison
011487 VOY Produits et services touristiques II
Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec l'industrie des croisières et du transport maritime. De plus, l'étudiant mettra en pratique les notions touchant aux voyages à forfait ainsi que les étapes de la planification d'un forfait ou des voyages à thèmes.
45 h en classe
011488 VOY Assurances et lois en tourisme
Ce cours permet à l'étudiant d'acquérir les notions en matière d'assurance voyage et de gestion des risques d'un voyage à l'étranger. Il traite aussi de la Loi de 2002 sur le secteur du voyage de l'Ontario et permet à l'étudiant d'obtenir les compétences professionnelles nécessaires au domaine de la vente de voyages en Ontario.
45 h en classe
014773 FGE Espagnol
Ce cours fournit à l'étudiant l'occasion de se familiariser avec les structures fondamentales et le vocabulaire de base de la langue parlée et de la langue écrite espagnole. Ces connaissances sont mises en pratique dans des situations de la vie quotidienne.
45 h en ligne
017094 VOY Production d'événements
Ce cours met l'accent sur les étapes de la production d'un événement. Il permet à l'étudiant de se familiariser avec la diffusion des informations dans le but de faire connaître l'événement au public. Le cours précise également le plan d'évaluation d'un événement.
30 h en classe
021743 VOY Système de réservation I
Ce cours d'introduction au système de réservation SABRE vise à donner à l'étudiant les habiletés nécessaires afin de créer des dossiers passagers informatisés pour les voyages aériens. Des notions de gestion de réservation seront étudiées par le biais de demandes particulières. De plus, ce cours donne à l'étudiant des bases pour effectuer les changements et les annulations dans les dossiers passagers. La tarification et l'émission de billets d'avion informatisés seront également étudiées.
60 h en classe
010739 VOY Destinations d'Europe et du Nord de l'Afrique
Le cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les caractéristiques générales, historiques, économiques, physiques et climatiques des pays d'Europe et de l'Afrique du Nord. Il met l'accent sur les attraits touristiques et culturels de ces régions.
60 h en classe

Étape 4

Cours Cours obligatoires Durée Modes de livraisonLivraison
012196 STG Stage d'intégration en milieu de travail
Le stage est la mise en pratique, dans le milieu touristique, des techniques et des notions apprises en classe. L'étudiant ajoute à son apprentissage en oeuvrant dans une entreprise touristique. Il apprend à accomplir diverses tâches liées au domaine du tourisme et du voyage.
105 h en classe
021745 VOY Système de réservation II
Ce cours fait suite au cours de Système de réservation I. Il permettra à l'étudiant d'effectuer la tarification internationale et de faire des réservations de dossier avec passagers multiples. La gestion de profil de passagers assidus sera aussi étudiée ainsi que la gestion des dossiers en file d'attente. De plus, à la fin du semestre, l'étudiant sera en mesure de créer les dossiers de réservation d'hôtels et de véhicules de location à l'aide du système SABRE.
48 h en classe
021744 VOY Destinations du Pacifique et de l'Asie
Ce cours permet à l'étudiant de se familiariser avec les caractéristiques générales, historiques, économiques, physiques et climatiques de l'Afrique, du Moyen-Orient, de l'Asie et des pays de l'Océanie. Il met l'accent sur les attraits touristiques et culturels de ces destinations.
36 h en classe
017095 VOY Marketing du tourisme
Ce cours permet aux étudiants de se familiariser avec les éléments de base du marketing tout en comprenant le rôle du consommateur et la contribution du marketing au système économique.
36 h en classe
021746 VOY Gestion appliquée au tourisme
Ce cours vise à donner à l'étudiant des notions de démarrage d'entreprises touristiques et à lui présenter les divers principes de la gestion d'entreprise. De plus, des thèmes tels que la communication, le leadership et les comportements professionnels seront aussi abordés.
30 h en classe
015971 VOY Forfait aventure et écotourisme
Ce cours donne les connaissances requises pour la recherche et la présentation d'un forfait aventure et écotourisme. De plus, le cours permet à l'étudiant d'acquérir une méthode de travail en équipe et des notions de communication orale et écrite ainsi que de comprendre le monde des entreprises à vocation touristique.
36 h en classe
011490 VOY Transport aérien international
Ce cours donne à l'étudiant les connaissances requises pour établir les itinéraires et les tarifs internationaux les plus fréquents tout en respectant les règlements et les principes de la billetterie informatisée.
48 h en classe
2014-08-01

FRAIS D'ÉTUDES

FRAIS D'ÉTUDES PAR ÉTAPE - CANADIEN : 1 882,57 $ [1]
FRAIS D'ÉTUDES PAR ÉTAPE - INTERNATIONAL : 6 123,93 $ [1]

Frais supplémentaires

  • Livres et fournitures : environ 475 $ la 1ère année et 275 $ la 2e (frais présentés à titre indicatif seulement)
  • Examen d'accréditation de l'Institut canadien des conseillers en voyages (facultatif) : 115 $

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales d'admission

Le candidat doit avoir des connaissances de base en informatique (courriel, internet et traitement de texte).

Conditions d'admission Ontario

Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (DESO) ou l'équivalent ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Conditions d'admission Québec

Diplôme d'études secondaires du Québec (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

Conditions d'admission Nouveau-Brunswick

Diplôme d'études secondaires du Nouveau-Brunswick (DES) ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus)

RÉSULTATS D'APPRENTISSAGE

  • Répondre avec beaucoup de satisfaction aux besoins de la clientèle en lui offrant des services de tourisme empreints de professionnalisme, individuellement et dans le cadre d'une équipe (no 1).
  • Assurer la vente et la promotion proactives des produits et services touristiques (no 2).
  • Offrir des services et des produits touristiques en tenant compte de l'interdépendance des divers secteurs de l'industrie du tourisme et des incidences des politiques gouvernementales et des autres organismes de réglementation (no 3).
  • Assurer efficacement, de façon individuelle et en équipe, les réservations dans une entreprise touristique (no 4).
  • Préparer avec exactitude et remettre à la clientèle les titres de transport courants et autres documents de voyage (no 5).
  • Choisir et diffuser de façon appropriée des données exactes et détaillées sur les produits et les destinations (no 6).
  • Appliquer ses compétences concernant le travail de bureau et l'organisation à la réalisation des tâches administratives (no 7).
  • Appliquer ses connaissances théoriques et pratiques concernant la tenue des livres et la comptabilité, y compris les techniques de contrôle des coûts, aux diverses activités d'une entreprise touristique (no 8).
  • Élaborer des plans et stratégies de perfectionnement personnel et professionnel continu en vue de parfaire sa connaissance de l'industrie et ses aptitudes au leadership pour les secteurs de l'industrie touristique (no 9).

Notes :

  1. Frais d'études de la première étape. Présentés à  titre indicatif seulement. La Cité se réserve le droit de modifier sans préavis les barèmes des droits et les frais d'études.
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